Actuellement, nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans toute l'Europe et l'Australie.

La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes d'une valeur de 75 $ (USD) et plus aux États-Unis et au Canada.

Les commandes en Europe et en Australie seront facturées selon les tarifs les plus bas que nous sommes en mesure d'obtenir.

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Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après le paiement. La plupart des commandes au Canada et aux États-Unis prennent entre 2 et 5 jours ouvrables pour arriver. La plupart des commandes à destination du Royaume-Uni prennent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver.

*Les délais d'expédition pendant la Covid ont augmenté dans tous les domaines et ne peuvent pas être prédits avec précision en raison des retards mondiaux.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. La plupart des commandes en Europe et en Australie arrivent sous 7 à 21 jours ouvrés. Cet écart important est principalement dû aux douanes de votre pays, où les retards sont les plus fréquents.

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Ne vous inquiétez pas, les transporteurs mettent souvent plusieurs jours à mettre à jour leurs informations de suivi. Soyez rassuré, elles seront mises à jour. Si après 5 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas trouvé de mise à jour de suivi, veuillez contacter support@frwrdskincare.com et nous ferons le nécessaire !

Il arrive que les transporteurs marquent les colis comme livrés avant la livraison. Veuillez patienter deux jours supplémentaires et, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez-nous à l'adresse suivante :

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Nous acceptons volontiers un retour ou un échange, ou si le produit est inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter la page « POLITIQUE DE RETOUR ».

Ces dernières années et avec la popularité croissante des produits biologiques, sans OGM et verts, certains fabricants ont tenté de tromper les consommateurs au moyen d'une série de messages marketing déroutants.

Des termes comme « Fait maison », « Naturel » ou « Vert » peuvent signifier une multitude de choses, à la discrétion de l'entreprise qui les revendique. Malheureusement, il est impossible de déterminer la validité de ces allégations (sans pesticides ni OGM, durable), car aucun organisme de réglementation n'est chargé de les vérifier.

En fait, des études et enquêtes récentes ont révélé un grave problème de fausses déclarations et d'étiquetage dans les secteurs de l'alimentation et de la beauté. Les produits souvent étiquetés « biologiques » peuvent contenir seulement 5 %, voire aucun, d'ingrédients biologiques.

Alors que d'autres certifications biologiques n'exigent que 30 % ou moins d'ingrédients biologiques pour garantir la qualité, ou 10 % de matières non végétales, cela pose, comme vous pouvez l'imaginer, un sérieux problème de CONFIANCE pour les consommateurs. C'est là qu'intervient la certification biologique de l'USDA.

Avec d'innombrables toxines présentes dans les produits cosmétiques et avec le jargon marketing associé aux produits sauvages, naturels et verts, il est important de comprendre pourquoi la certification USDA est le meilleur choix lorsqu'il s'agit de choisir une marque biologique.

La certification biologique de l'USDA est le SEUL système de certification normalisé et réglementé par le gouvernement pour garantir la sécurité des aliments que nous mettons dans notre corps et des produits que nous mettons sur notre corps.

Cela signifie une expérience plus fiable en sachant que ce que vous mettez sur votre peau provient des processus de croissance naturels les plus sains, sous sa forme la plus naturelle et la plus puissante.

- Les produits labellisés Bio doivent contenir au moins 95% de matières biologiques certifiées.
- Les produits ne peuvent pas être fabriqués en utilisant des conservateurs synthétiques, toute autre méthode exclue.
- Les ingrédients doivent être issus de plantes entières cultivées de la manière la plus naturelle.
- Pas d'herbicides manufacturés ni d'engrais artificiels.
- Sans colorants, conservateurs ou produits chimiques artificiels ou synthétiques (y compris les parabènes et les sulfates).
- Pas d’utilisation systématique d’antibiotiques et une gestion plus durable des terres et des sols.
- Les exploitations doivent utiliser des semences biologiques et d’autres plants lorsqu’ils sont disponibles.
- L'utilisation d'OGM, de radiations ionisantes et de boues d'épuration est interdite.
- Nombre très limité de pesticides autorisés dans de rares cas. La plupart du temps, il faut recourir à des pratiques culturales, biologiques et mécaniques qui favorisent le cycle des ressources, favorisent l'équilibre écologique et préservent la biodiversité.

Nous utilisons des matières premières biologiques, sans agents de blanchiment ni colorants synthétiques, souvent récoltées à la main dans nos plantations nordiques. Il arrive que nos produits présentent des variations de couleur ou de consistance d'un lot à l'autre. Ceci est naturel, car nos matières premières sont récoltées selon des conditions saisonnières variables, ce qui peut entraîner une différence de pigmentation, par exemple pour la feuille d'érable, plus rouge ou plus jaune.

De même, grâce à la nature biologique de nos produits et à l'absence de liants et de stabilisants chimiques de synthèse, nos produits réagissent à l'oxygène et à la lumière du soleil. Au fil du temps, plus votre produit est exposé aux éléments et conservé (non scellé), plus il est naturel d'observer des variations de couleur ou de consistance. Soyez fiers, cela témoigne de la qualité biologique de nos produits.

Une fois ouvert, le produit se conserve entre 1 et 3 mois, selon des facteurs tels que le lieu de stockage, la température, l'humidité et la luminosité. Pour une efficacité optimale, nous recommandons de l'utiliser dans un délai d'un mois. Considérez cela comme une date limite de consommation. Tout comme vous ne consommeriez pas d'aliments périmés ou contenant beaucoup de conservateurs chimiques, vous ne devriez utiliser que des ingrédients naturels de qualité pour votre peau.

Certaines personnes peuvent ressentir une légère sensation de picotement après l'application du sérum, ce qui est normal. L'acide hyaluronique (Tremella Fuciformis) pénètre profondément dans la peau grâce à son hydratation. Vous pouvez essayer d'en appliquer une quantité moindre (2 à 3 gouttes) ou de le faire moins fréquemment pour permettre à votre peau de s'habituer.

Si vous ressentez une brûlure intense ou si la sensation devient douloureuse, cessez l'utilisation et consultez votre médecin.

Nos produits sont doux pour tous les types de peau, mais les cas individuels peuvent varier, nous recommandons donc toujours de faire un test cutané avant l'application complète.

FRWRD Skincare est fier de s'être associé à OneTreePlanted pour garantir qu'un seul arbre soit planté pour chaque vente de nos produits.

Parce que les arbres utilisent le CO₂ pour construire leurs troncs, leurs branches, leurs racines et leurs feuilles, ils sont des absorbeurs naturels de carbone. Un arbre adulte peut même en absorber jusqu'à 22 kg par an ! Et les avantages ne s'arrêtent pas là : des arbres en bonne santé maintiennent le sol, abritent la faune, régulent les températures, ralentissent le flux d'eau dans les paysages, produisent des aliments et des médicaments essentiels, et bien plus encore. Que demander de plus ?

Selon une analyse de 2017 du Département de l'Énergie des États-Unis, réalisée via son Centre d'analyse des informations sur le dioxyde de carbone (aujourd'hui disparu), l'Américain moyen émet environ 16,2 tonnes de CO2 provenant des combustibles fossiles chaque année. À raison de 2 204 livres par tonne, cela équivaut à 35 704,8 livres, soit environ 744 arbres pour compenser l'impact d'une année seulement. Il est clair que nous avons du travail à faire !